מדיניות משלוחים והובלות

זמני אספקה

ימי עסקים הם ימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 14:00 ייחשבו כהזמנות של יום העסקים הבא.

• משלוח אקספרס עד הבית: 1-3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
• יישובים מעבר לקו הירוק, אזורי ביטחון מיוחדים ויישובים מרוחקים: עד 7 ימי עסקים.

דמי משלוח

• משלוח אקספרס עד הבית: ₪40.
• משלוח חינם בהזמנה מעל ₪500.

מעקב אחר ההזמנה

עם יציאת החבילה מהמחסן יישלח מספר מעקב בדואר אלקטרוני ובהודעת SMS. ניתן גם לפנות לשירות הלקוחות בכל שאלה על סטטוס הזמנה.

עיכובים ואירועים חריגים

בתקופות שיא, מבצעים, שביתות, מזג אוויר חריג או אירועי כוח עליון ייתכנו עיכובים באספקה. במקרים כאלה נעדכן את הלקוחות ונעשה כל מאמץ לצמצם את זמן ההמתנה. עיכוב שאינו בשליטת החברה לא ייחשב הפרה של תנאי ההזמנה.

קבלת המשלוח

באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת ולוודא זמינות טלפונית. במקרה שבו השליח לא הצליח ליצור קשר בשלושה ניסיונות, החבילה תוחזר למחסן ותיאום משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

מומלץ לבדוק את תכולת החבילה במעמד הקבלה. במקרה של פריט פגום או חסר יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות בכתובת כתובת אימייל לשירות לקוחות.

משלוחים בינלאומיים

נכון להיום החנות שולחת בתחומי מדינת ישראל בלבד. הזמנות ליעדים נוספים יטופלו בהתאם למדיניות שתפורסם בעמוד זה.